Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

La Grande Évasion est une société spécialisée dans la conception et l’exploitation de salles d’escape game. Nous exploitons des établissements à Chambéry, Annecy et Vienne.

Site web : https://www.la-grande-evasion.com Email de contact : contact@la-grande-evasion.com

En tant que responsable de traitement, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos visiteurs et clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Quelles données collectons-nous ?

Réservations en ligne

Lorsque vous réservez une session d’escape game sur notre site, nous collectons les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Données de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement — nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)

Formulaires de contact

Lorsque vous nous contactez via nos formulaires (demande d’information, devis, demande de réservation), nous collectons :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (si renseigné)
Le contenu de votre message

Bons cadeaux

Lors de l’achat d’un bon cadeau, nous collectons les mêmes informations qu’une réservation classique, ainsi que les informations nécessaires à l’émission du bon.

Navigation sur le site

Lors de votre visite sur notre site, des données techniques sont collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite. Ces données sont utilisées à des fins statistiques et d’amélioration de notre site.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale
Gérer vos réservations et confirmations	Exécution du contrat
Traiter vos paiements	Exécution du contrat
Répondre à vos demandes de contact	Intérêt légitime
Émettre et gérer vos bons cadeaux	Exécution du contrat
Vous envoyer des informations sur nos offres (si vous y avez consenti)	Consentement
Améliorer notre site web et nos services	Intérêt légitime
Respecter nos obligations légales et comptables	Obligation légale

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Données de réservation : 3 ans à compter de votre dernière réservation
Données de formulaire de contact : 1 an à compter de notre dernier échange
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables légales
Bons cadeaux : Durée de validité du bon + 1 an
Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite.

Types de cookies utilisés :

Cookies strictement nécessaires (aucun consentement requis) Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site : gestion du panier, session de connexion, sécurité.

Cookies de statistiques (consentement requis) Ces cookies nous permettent d’analyser la fréquentation de notre site (pages visitées, durée de visite) afin de l’améliorer. Nous utilisons Google Analytics.

Cookies marketing (consentement requis) Ces cookies permettent d’afficher des publicités personnalisées et de mesurer l’efficacité de nos campagnes (Google Ads, Meta Ads).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre bandeau de gestion des cookies disponible sur le site.

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les transmettre aux tiers suivants dans le cadre de la prestation de services :

Prestataire de paiement en ligne : pour le traitement sécurisé de vos transactions
Système de réservation en ligne : pour la gestion de vos réservations
Google Analytics : pour les statistiques de fréquentation (données anonymisées)
Prestataires d’emailing : pour l’envoi de confirmations de réservation et communications (si consentement)

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont soumis aux mêmes obligations de confidentialité que nous.

Vos données peuvent être hébergées en dehors de l’Union Européenne par certains prestataires (notamment Google). Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales)
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement antérieur

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à : contact@la-grande-evasion.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois. En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

Connexion sécurisée HTTPS sur l’ensemble du site
Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
Paiements traités via des prestataires certifiés PCI-DSS

Contenu embarqué

Certaines pages de notre site peuvent inclure des contenus intégrés provenant de services tiers (vidéos YouTube, cartes Google Maps, avis Google). Ces contenus se comportent comme si vous visitiez directement ces sites tiers, qui peuvent collecter des données vous concernant selon leurs propres politiques de confidentialité.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

La Grande Évasion Email : contact@la-grande-evasion.com Site : https://www.la-grande-evasion.com

Dernière mise à jour : mai 2026